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Ho questo problema su alcuni clienti che mi devono ordinare dei prodotti utilizzando il viewer.

Va tutto bene tranne che quando cliccano su invio ordine via email, si apre outlook, guardano l'email e fanno inaiva.

Solo che l'email gli torna indietro in poco tempo (immediatamente) con un errore di sistema.

 

Non riesco a capire dove sta il problema.

Ho già verificata filtri spam, firewall o altre cosa e varie.

L'errore arriva immediatamente o dopo alcuni secondi?

Arriva via email o è un errore che appare dei "Dettagli" di outlook?

Puoi provare con un altro client di posta elettronica?

No, arriva una email di errore immediatamente, come se non uscisse neanche da outlook.

Il processo di invio con Outlook funziona correttamre.

O fatto provare con Eudora e funziona bene.

Intanto guarda queste specifiche di questo bug di Microsoft Outlook.
E'  già capitato con clienti altri che usavano un service pack di Outlook vecchio.

 

Se corrisponde al tuo problema, allora fai aggiornare outlook ai tuoi clienti.

 

Se non è così chiama il supporto tecnico per approfondire il problema.