Components Engine: gestione catalogo ricambi- Components Engine: gestione catalogo ricambi
- I cataloghi interattivi creati con Components Engine e pubblicati online
permettono di:
• Rendere disponibili 24h/7gg i propri cataloghi ricambi,
eliminando il gap dovuto alla differenza di fuso orario;
• Pubblicare il
catalogo in oltre 20 lingue diverse, comprese quelle con font diverso da quello
latino (cirillico, russo, cinese, giapponese, ecc…);
• Guidare l’utente,
attraverso l’impostazione di filtri di ricerca (per es. matricola, data di
validità, descrizione, codice, ecc…), nell’individuazione del prodotto e del
codice ricambio che egli necessita;
• Ricevere un ordine corretto, al
netto degli sconti e dei costi aggiuntivi personalizzati in base all’utente che
effettua l’ordine;
• Allegare al catalogo ricambi qualsiasi tipo di
documento possa essere utile per l’utente finale (brochures, filmati, schemi
elettrici, manuali uso & manutenzione, ecc…);
• Consultare
statistiche sui movimenti del cliente, sugli ordini effettuati, sui prodotti a
catalogo, sui singoli codici, ecc…;
• Integrare il catalogo ricambi con
il proprio sistema gestionale, per poter gestire gli ordini secondo le regole
precedentemente impostate;
• Mantenere i cataloghi sempre
aggiornati.
La gestione dei cataloghi delle parti di ricambio è oggi uno dei temi più sentiti dalle aziende manifatturiere. Fornire un servizio efficiente significa poter contare su un'integrazione reale con le altre aree dell'azienda coinvolte nel processo.
Molte infatti sono le intersezioni con altri reparti aziendali che devono essere supportate da procedure chiare basate su un sistema completo ed integrato, in grado di gestire tutte le informazioni inerenti al prodotto e ad ogni singola parte di ricambio. Il processo che ha origine da una singola richiesta di un cliente avvia una serie di azioni che per potere essere eseguite nei tempi giusti ed in modo corretto devono fare riferimento ad una base dati aggiornata, accessibile e finita. Solo così il servizio dei ricambi consente di garantire un rapido ripristino della funzionalità del prodotto da riparare e minori costi di fermo macchina e diventa, per l'azienda, un valore aggiunto ed un business, non una perdita di tempo. La soluzione per questo ambito proposta da Components Engine consente una gestione online delle parti di ricambio che offre notevoli vantaggi all'azienda sia in termini di riduzione dei tempi e dei costi, che di maggiore contatto e apertura verso il cliente. La grande flessibilità dei cataloghi on-line pubblicati con Components Engine consente di consultare in linea le tavole ricambi, senza dover installare nessun software sul pc locale; di ordinare con un semplice click sul disegno, rendendo l’ordine operativo in tempo reale. E' possibile rendere consultabile il catalogo per i centri assistenza, ai soli centri (chiamati anche CAT) autorizzati e registrati al portale, e di visualizzare solo le infoamzioni relative ai prodotti di pertinenza al centro di assistenza.
|
